Beim Qrevo Curv muss zuerst geklärt werden, ob überhaupt kein Mop-Waschzyklus startet, ob der Waschzyklus läuft aber wenig Wasser bekommt oder ob nur das Heißwasser fehlt. Das offizielle Curv-Handbuch nennt für 'Unable to wash the mop cloths' konkrete Bedingungen: Unbenutzte Mopps lösen keinen Waschbedarf aus; außerdem muss die Aufgabe am Dock beginnen und die Station auf der aktiven Karte korrekt erkannt werden. Erst danach sind Frischwassertank, Schmutzwassertank sowie Reinigungswannenmodul und Wannenfilter als Wasserpfad zu prüfen. Heißwasser ist ein separater App-Schalter und daher kein Beweis dafür, dass Mop Wash insgesamt ausgefallen ist. Der beste Proof-Test ist deshalb eine kurze Wischaufgabe vom sichtbaren, unveränderten Dock, gefolgt von einem manuellen Mop-Wash-Befehl. So lässt sich Trigger/Mapping von Wasserzufuhr oder Wannen-Erkennung trennen, ohne die Station zu zerlegen.
Welcher Mop-Wash-Fehler liegt vor?
- Die Mopps wurden benutzt, aber nach der Rückkehr startet kein Waschzyklus.
- Die Station wäscht, aber Wasserzufuhr oder Ablauf wirkt unvollständig.
- Der Roboter findet das Dock auf der Karte nicht oder wurde fern vom Dock gestartet.
- Nur Heißwasser fehlt, während normales Mop-Wash funktioniert.
Wahrscheinliche Ursachen
Mopps wurden in der Aufgabe nicht benutzt
Aufgabe startete nicht vom Dock oder Dock fehlt/ist falsch auf der aktiven Karte
Frischwassertank leer oder nicht korrekt eingesetzt
Schmutzwassertank voll oder nicht korrekt eingesetzt
Reinigungswannenmodul oder Wannenfilter nicht korrekt montiert
Heißwasser-Funktion deaktiviert, obwohl normales Mop-Wash grundsätzlich funktioniert
Schnell eingrenzen
| Beobachtung | Bedeutung | Nächster Schritt |
|---|---|---|
| Nur-Saugen-Aufgabe, keine Moppwäsche | Normal möglich: unbenutzte Mopps werden nicht gewaschen. | Kurze echte Wischaufgabe vom Dock starten. |
| Dock fehlt/falsch auf Karte | Automatische Rückkehr zum Waschen kann nicht korrekt ausgelöst werden. | Dock-Position und aktive Karte prüfen, Dock nicht verschieben. |
| Manuelles Mop Wash startet | Waschhardware kann arbeiten; automatischer Trigger/Map wird wahrscheinlicher. | Autonome Wischaufgabe vom Dock wiederholen. |
| Kein/zu wenig Wasser | Tank-/Zufuhr-/Wannenpfad statt Trigger. | Frisch- und Schmutzwassertank sowie Tray-Filter neu einsetzen. |
| Normale Wäsche, aber kein Heißwasser | Separater Hot-Water-Schalter, nicht 'Mop Wash ausgefallen'. | Hot-Water-Mop-Washing in der App prüfen. |
Diagnose in dieser Reihenfolge
1. No-Wash, Low-Water und No-Hot-Water trennen
Beobachte zuerst, was genau fehlt. Wenn die Mopps gar nicht gewaschen werden und die Station still bleibt, untersuchst du Trigger, Dock und Kartenzustand. Wenn ein Waschvorgang hörbar und sichtbar läuft, aber kaum Wasser ankommt oder Schmutzwasser nicht abgeführt wird, ist der Tank-/Wannenpfad passender. Wenn normales Waschen funktioniert und nur die Temperatur kalt bleibt, behandelt Roborock das als separaten Hot-Water-Schalter. Diese Trennung verhindert, dass ein deaktiviertes Heißwasser-Feature fälschlich als Pumpenfehler interpretiert wird.
2. Sicherstellen, dass die Mopps wirklich benutzt wurden
Das Curv-Handbuch sagt ausdrücklich, dass Mopptücher nicht gewaschen werden, wenn sie nicht benutzt wurden. Starte daher eine kurze Wisch- oder kombinierte Saug-/Wischaufgabe, nicht Nur-Saugen. Kontrolliere im App-Modus, dass Mopping tatsächlich aktiv ist und die Mopps den Boden berühren sollen. Eine Rückkehr nach reiner Saugarbeit ist kein gültiger Beweis für einen fehlenden Mop-Wash-Trigger. Wenn nach einer echten Wischaufgabe gewaschen wird, war das vorherige Verhalten erwartungsgemäß.
3. Vom Dock starten und die Dock-Position auf der aktiven Karte prüfen
Roborock nennt zwei verbundene Bedingungen: Startet der Roboter nicht vom Dock oder findet die App das Dock nicht auf der Karte, kehrt er nicht automatisch für Mop Washing zurück. Setze die Station nicht zwischen Karten um, starte die Testaufgabe direkt vom Dock und prüfe, ob das Dock-Symbol plausibel auf der aktiven Karte liegt. Wenn die Station physisch verschoben wurde, korrigiere zuerst diesen Zustand statt Wasserkomponenten zu reinigen. Mapping und Trigger müssen stabil sein, bevor du die Pumpe beurteilen kannst.
4. Frischwassertank füllen und vollständig neu einsetzen
Nimm den Frischwassertank heraus, kontrolliere Füllstand und Sitzflächen und setze ihn vollständig wieder ein. Das Handbuch nennt Tankplatzierung und Nachfüllen ausdrücklich als Prüfschritt bei ausbleibender Moppwäsche. Verwende den vorgesehenen Tank und die empfohlene Lösung; kippe kein Wasser direkt in interne Docköffnungen. Wenn der Tank nicht sauber einrastet, kann die Station den Zustand falsch erkennen oder keinen stabilen Wasserpfad aufbauen. Wiederhole danach nur einen Waschtest, damit die Wirkung dieser Änderung klar bleibt.
5. Schmutzwassertank leeren und korrekt einsetzen
Leere den Dirty-Water-Tank und setze ihn sauber zurück. Ein voller oder nicht korrekt platzierter Schmutzwassertank gehört laut Roborock ebenfalls in den Unable-to-Wash-Pfad. Prüfe sichtbare Dichtflächen auf Fremdkörper, ohne Ventile oder interne Pumpen zu zerlegen. Wenn der Waschvorgang startet, aber die Wanne nicht richtig abläuft, ist dieser Schritt besonders wichtig. Vergleiche anschließend, ob die Station nun einen vollständigen Wasch- und Ablaufzyklus schafft.
6. Reinigungswanne und Wannenfilter korrekt montieren
Kontrolliere das Cleaning-Tray-Modul und den Cleaning-Tray-Filter. Roborock nennt ausdrücklich die korrekte Installation beider Teile. Entferne sichtbare Haare, Schlamm oder feste Ablagerungen mit der vorgesehenen Benutzerpflege, spüle nur Komponenten, die laut Anleitung dafür gedacht sind, und setze sie vollständig zurück. Eine falsch sitzende Wanne kann einen Waschversuch beeinträchtigen, obwohl beide Tanks korrekt sind. Vermeide Werkzeuge in Pumpen- oder Heizöffnungen; dieser Test bleibt auf Benutzerteile beschränkt.
7. Manuellen Mop-Wash-Befehl als Proof-Test verwenden
Starte am korrekt gedockten Roboter einmal Mop Washing manuell über die App oder den vorgesehenen Dock-Befehl. Wenn das manuelle Waschen funktioniert, aber die automatische Rückkehr nach einer echten Wischaufgabe nicht, liegt der Schwerpunkt auf Start-/Map-/Triggerzustand. Wenn auch manuell kein Waschvorgang beginnt, obwohl Tanks und Wanne korrekt sind, dokumentiere App-Status, Dock-Anzeige, Wasserstände und Karte für den Support. Prüfe Heißwasser getrennt: normale Wäsche ohne heißes Wasser bedeutet nicht, dass die gesamte Mop-Wash-Funktion ausgefallen ist.
Wenn die Mopps tatsächlich benutzt wurden, die Aufgabe vom korrekt gemappten Dock startete, Frisch- und Schmutzwassertank sowie Wanne/Filter richtig sitzen und auch ein manueller Mop-Wash-Befehl keinen Waschzyklus startet, sollte Roborock den Fall prüfen. Sende Karte, Dock-Status und Fotos der Benutzerkomponenten. Pumpe, Heizung oder interne Leitungen der Station nicht öffnen.
Herstellerquellen
Roborock Qrevo Curv CE – mehrsprachiges Benutzerhandbuch
Die offizielle mehrsprachige Curv-Dokumentation nennt Mop-Nutzung, Start vom Dock, Dock auf der Karte, beide Wassertanks und Cleaning-Tray/Filter als Bedingungen für Mop Wash. Die Hot-Water-Funktion ist separat. Manual-Mirror ranken für diese Suche, bieten aber meist dieselbe Liste ohne Reihenfolge; diese Fassung nutzt daraus einen A/B-Diagnoseweg.
Hinweis zur Region: Modellzusätze, Netzspannung, Dock-Versionen, App-Funktionen und Garantieabläufe können je nach Land abweichen. Prüfe vor regionsabhängigen Schritten die genaue Modellnummer und die lokale Herstellerdokumentation.
Häufige Fragen
Warum wäscht der Qrevo Curv nach einer Nur-Saugen-Aufgabe die Mopps nicht?
Das kann normal sein. Roborock schreibt beim Qrevo Curv, dass Mopptücher nicht gewaschen werden, wenn sie während der Aufgabe nicht benutzt wurden. Für einen gültigen Test starte eine kurze Wisch- oder kombinierte Aufgabe direkt vom Dock und lass den Roboter selbst zurückkehren. Startet danach Mop Wash, war die vorherige Nur-Saugen-Aufgabe kein Beweis für einen Dock- oder Pumpenfehler.
Kann eine falsche Dock-Position auf der Karte Mop Wash verhindern?
Ja. Das Curv-Handbuch sagt, dass der Roboter nicht automatisch zum Mop Washing zurückkehrt, wenn er nicht vom Dock startet oder kein Dock auf der App-Karte gefunden wird. Prüfe deshalb die aktive Karte und bewege die Station während des Tests nicht. Wenn ein manueller Waschbefehl am Dock funktioniert, die automatische Rückkehr aber nicht, wird Map/Trigger deutlich wahrscheinlicher als ein Wasserpumpenfehler.
Welche Wassertanks muss ich prüfen, wenn Mop Wash nicht startet?
Prüfe beide. Der Frischwassertank muss ausreichend gefüllt und korrekt eingesetzt sein; der Schmutzwassertank sollte geleert und ebenfalls richtig platziert sein. Roborock nennt beide Zustände ausdrücklich im Unable-to-Wash-Pfad. Nimm die Tanks einzeln heraus und setze sie sauber zurück, statt mehrere Dinge gleichzeitig zu ändern. So erkennst du, ob ein Tankzustand den Waschzyklus blockiert hat.
Ist fehlendes Heißwasser dasselbe wie ein Mop-Wash-Fehler?
Nein. Beim Qrevo Curv behandelt Roborock 'Unable to wash the mop cloths with hot water' separat und verweist dafür auf die App-Einstellung Mop Washing with Hot Water. Wenn normales Waschen startet, Wasser fließt und die Mopps gereinigt werden, aber das Wasser nicht heiß ist, solltest du zuerst diese Einstellung prüfen. Das ist kein Beweis dafür, dass Pumpe oder Mop-Wash-Trigger ausgefallen sind.
Wann sollte ich wegen Mop Wash den Roborock-Support kontaktieren?
Wenn eine echte Wischaufgabe vom korrekt gemappten Dock gestartet wurde, beide Tanks sowie Cleaning-Tray und Filter richtig sitzen und auch ein manueller Mop-Wash-Befehl keinen Zyklus startet, ist Support sinnvoll. Sende Screenshots der Karte, Fotos der Tanks/Wanne und den App-Status. Öffne weder Pumpe noch Heiz- oder Wasserleitungen; die offizielle Nutzerdiagnose endet bei den zugänglichen Komponenten.