No Qrevo Curv, não trate como a mesma falha 'nenhum ciclo de lavagem', 'lavagem com pouca água ou drenagem ruim' e 'lavagem normal sem água quente'. O manual oficial deixa claro que uma tarefa que não utilizou os mops não gera o mesmo acionamento de lavagem de uma sessão real de mopping. Também diz que o robô não retorna automaticamente para lavá-los se não iniciou a limpeza no dock ou se a base não é encontrada no mapa do aplicativo. Depois vêm os componentes de água que o usuário pode verificar: tanque de água limpa, tanque de água suja, módulo da bandeja de limpeza e filtro da bandeja. A lavagem com água quente possui uma configuração própria no app e, portanto, água fria não prova falha geral do Mop Wash. O melhor teste é uma curta tarefa real de esfregar iniciada na base corretamente mapeada, seguida de um comando de Mop Wash manual. Se o manual funciona e o automático não, concentre-se em mapa/partida/gatilho; se nem o manual funciona, revise tanques e bandeja antes de acionar suporte.
Qual tipo de falha de lavagem?
- Nenhum ciclo inicia depois de uma tarefa em que os mops realmente foram usados.
- A lavagem inicia, mas parece faltar água ou a drenagem de água suja é incompleta.
- O robô não encontra a base no mapa ou a tarefa começou longe do dock.
- A lavagem normal funciona e apenas a água quente está ausente.
Causas prováveis
Mops não foram usados na tarefa
Tarefa não começou no dock ou dock ausente/deslocado no mapa ativo
Tanque de água limpa vazio ou mal encaixado
Tanque de água suja cheio ou mal encaixado
Módulo da bandeja ou filtro da bandeja incorretamente instalado
Opção de água quente desativada embora a lavagem normal funcione
Tabela rápida de decisão
| Sinal | O que significa | Próximo passo |
|---|---|---|
| Só aspirou e não lavou mops | Pode ser normal: os mops não foram usados. | Fazer uma tarefa real de esfregar iniciada no dock. |
| Dock ausente/deslocado no mapa | O retorno automático para lavagem pode não ser acionado. | Verificar mapa e posição física, sem mover a base durante o teste. |
| Mop Wash manual funciona | A estação consegue lavar; mapa/gatilho ganha prioridade. | Repetir tarefa de mop iniciada no dock. |
| Pouca água ou drenagem ruim | Rota de tanques/bandeja/filtro. | Reencaixar água limpa, água suja, bandeja e filtro. |
| Lavagem normal, mas água fria | Caso separado de Hot Water. | Conferir Mop Washing with Hot Water no app. |
Diagnóstico na ordem certa
1. Separe no-wash, problema de água e ausência de água quente
Observe exatamente o que a estação faz. Se nenhum ciclo começa e não há som de lavagem, investigue gatilho, origem da tarefa e mapa. Se o ciclo começa mas entra pouca água ou a água suja não é removida, passe para os tanques e a bandeja. Se a lavagem funciona normalmente mas a água fica fria, a Roborock trata isso com a opção separada Hot Water. Essa divisão evita culpar a bomba quando o robô simplesmente não teve motivo para lavar os mops ou quando apenas a temperatura está desativada.
2. Confirme que os mops foram realmente usados
O manual Curv relaciona o ciclo de lavagem ao uso efetivo dos mops durante a tarefa anterior. Faça uma tarefa curta de esfregar ou uma tarefa combinada, não Somente aspirar. Confira no app que o modo realmente inclui mopping e deixe o robô executar uma parte real da limpeza úmida. Se Mop Wash aparecer depois dessa tarefa, o comportamento anterior era esperado. Não apague o mapa por causa de uma sessão em que os mops nunca tocaram o piso.
3. Comece no dock e valide a base no mapa ativo
A Roborock informa que o robô não retorna automaticamente para Mop Wash se não iniciou no dock ou se nenhuma base é encontrada no mapa do app. Para o teste, coloque o robô corretamente na estação, use o mapa em que o ícone do dock corresponde à posição real e não mova a base. Inicie a tarefa desse estado. Se a estação foi deslocada depois de o mapa ser criado, corrija primeiro essa inconsistência; caso contrário, você estará testando localização e retorno, não a capacidade de lavar os panos.
4. Encha e reencaixe o tanque de água limpa
Retire o tanque de água limpa, verifique o nível e encaixe-o completamente de novo. O manual cita tanto o posicionamento quanto o reabastecimento desse tanque no caminho Unable to Wash. Inspecione somente superfícies e pontos de encaixe acessíveis e não despeje água em portas internas da estação. Mesmo que parecesse bem colocado, retirar e assentar novamente ajuda a eliminar um contato mecânico ruim. Depois faça apenas um novo teste, mantendo as outras variáveis iguais para saber se esse passo mudou o comportamento.
5. Esvazie e reencaixe o tanque de água suja
Esvazie o reservatório de água suja e coloque-o novamente de forma correta. A Roborock também o inclui na rota de diagnóstico quando os mops não podem ser lavados. Remova sujeira visível apenas das áreas acessíveis de assentamento, sem desmontar válvulas ou bombas. Esse controle é especialmente relevante se há água na bandeja, mas ela parece não ser extraída. Depois do reencaixe, observe se a estação consegue completar tanto a lavagem quanto a drenagem, e não apenas se o motor inicia.
6. Verifique bandeja de limpeza e filtro
Inspecione o módulo da bandeja de lavagem e o filtro da bandeja. O manual Curv exige que ambos estejam corretamente instalados. Remova cabelos, lama ou resíduos visíveis com a manutenção prevista e recoloque as peças planas em suas posições. Uma bandeja levantada ou filtro mal assentado pode atrapalhar o ciclo mesmo com tanques corretos. Não introduza ferramentas em aberturas de bomba ou aquecimento; o diagnóstico do usuário se limita às peças removíveis descritas pelo fabricante.
7. Use Mop Wash manual como prova funcional
Com o robô corretamente acoplado, inicie uma vez Mop Wash manualmente pelo aplicativo ou comando previsto. Se a lavagem manual funciona, mas o retorno automático depois de uma tarefa real não acontece, o foco passa para mapa, ponto de partida e gatilho. Se nem o manual inicia após conferir tanques e bandeja, salve capturas do mapa, estado do dock e níveis de água para o suporte. Avalie água quente separadamente: lavagem normal com água fria não equivale a uma falha total da função Mop Wash.
Procure a Roborock se houve mopping real iniciado no dock correto, os dois tanques estão assentados, bandeja e filtro foram conferidos e mesmo o comando manual de Mop Wash continua sem iniciar. Envie capturas do mapa e fotos das peças acessíveis. Não abra bomba, aquecedor ou tubulações internas da base.
Fontes do fabricante
Roborock Qrevo Curv CE – manual multilíngue com português
O manual CE oficial multilíngue do Qrevo Curv inclui português e documenta uso dos mops, início no dock, dock no mapa, ambos os tanques, bandeja e filtro. A função de água quente é tratada separadamente. Mirrors de manual na busca reproduzem principalmente essa lista; aqui ela é transformada em um fluxo de diagnóstico com teste manual versus automático.
Nota regional: sufixo do modelo, tensão elétrica, versão da base, recursos do aplicativo e garantia podem variar por país. Confirme o modelo exato e a documentação local antes de seguir uma etapa sensível à região.
Perguntas frequentes
Por que o Qrevo Curv não lava os mops após uma tarefa somente de aspiração?
Isso pode ser normal. A Roborock diz que os panos não são lavados se não foram usados durante a tarefa. Para testar Mop Wash corretamente, inicie uma tarefa curta de esfregar ou combinada diretamente da base e deixe o robô retornar sozinho. Se a lavagem aparecer depois disso, a sessão somente de aspiração anterior não demonstrava falha da bomba, dos tanques ou da estação.
Uma posição errada do dock no mapa pode impedir Mop Wash?
Sim. O manual Curv afirma que o robô não retorna automaticamente para lavar os mops se não começou no dock ou se não encontra a base no mapa ativo. Confira o ícone e não mova a estação durante o teste. Se Mop Wash manual funciona no dock mas o retorno automático não, mapa e gatilho ficam mais prováveis do que falha do sistema de água.
Quais tanques devo verificar quando a lavagem não começa?
Verifique os dois. O tanque de água limpa deve ter água suficiente e estar bem encaixado; o de água suja deve ser esvaziado e recolocado corretamente. A Roborock cita ambos no diagnóstico. Altere uma coisa por vez e repita o teste, para descobrir se um tanque mal detectado bloqueava o ciclo sem mudar simultaneamente mapa, aplicativo e bandeja.
Falta de água quente significa que Mop Wash está quebrado?
Não. A Roborock trata a lavagem com água quente como uma condição separada e orienta verificar a opção Mop Washing with Hot Water no aplicativo. Se a lavagem normal inicia, existe circulação de água e os mops são limpos, confira primeiro essa configuração. Água fria sozinha não demonstra falha do gatilho automático, da bomba ou de toda a estação de lavagem.
Quando devo parar os testes e procurar suporte?
Se uma tarefa real de mop começou no dock visível no mapa, os tanques de água limpa e suja e a bandeja/filtro estão corretamente instalados, mas Mop Wash manual continua sem iniciar, é hora de escalonar. Envie capturas do mapa e fotos dos componentes acessíveis. Não desmonte bomba, aquecedor ou tubulações internas; a manutenção oficial do usuário termina antes dessas peças.