Antes de diagnosticar el Qrevo Curv, separa tres situaciones: no empieza ningún lavado de mopas, el lavado empieza pero el agua o el drenaje fallan, o el lavado normal funciona pero el agua no está caliente. El manual oficial dice que las mopas no se lavan si no se utilizaron durante la tarea. También explica que el robot no regresará automáticamente para lavarlas si no arrancó desde el dock o si la base no aparece correctamente en el mapa de la aplicación. A partir de ahí se revisan componentes de agua accesibles: depósito de agua limpia, depósito de agua sucia, módulo de la bandeja de limpieza y filtro de la bandeja. El agua caliente es una opción independiente en la app y no demuestra por sí sola que Mop Wash esté averiado. Por eso la prueba más útil es una tarea corta de fregado iniciada desde la base correctamente mapeada y, después, un Mop Wash manual. Si el manual funciona y el automático no, centra la investigación en salida/mapa/disparador; si tampoco funciona manualmente, revisa los depósitos y la bandeja antes de escalar.
Qué fallo de lavado estás viendo
- No comienza ningún ciclo tras una tarea en la que las mopas sí trabajaron.
- El lavado arranca, pero parece faltar agua o el drenaje de agua sucia es deficiente.
- El robot no encuentra la base en el mapa o la tarea comenzó lejos del dock.
- El lavado normal funciona y sólo falta agua caliente.
Causas probables
Mopas no utilizadas en la tarea
Tarea no iniciada desde el dock o dock ausente/desplazado en el mapa activo
Depósito de agua limpia vacío o mal colocado
Depósito de agua sucia lleno o mal colocado
Bandeja de limpieza o filtro de bandeja mal instalados
Opción Hot Water desactivada aunque Mop Wash normal sí funciona
Tabla rápida de decisión
| Señal | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Sólo aspiró y no lava las mopas | Puede ser normal: no fueron utilizadas. | Hacer una tarea real de fregado desde el dock. |
| El dock no aparece bien en el mapa | Puede faltar el disparador de regreso para lavado. | Verificar mapa y posición física; no mover el dock durante la prueba. |
| Mop Wash manual sí funciona | La estación puede lavar; mapa/disparador gana peso. | Repetir una tarea de fregado iniciada desde el dock. |
| No llega agua o no drena | Pista de depósitos/bandeja/filtro. | Recolocar agua limpia, agua sucia y bandeja/filtro. |
| Lava bien, pero con agua fría | Caso separado de Hot Water. | Revisar Mop Washing with Hot Water en la app. |
Diagnóstico paso a paso
1. Distingue no-lavado, problema de agua y ausencia de agua caliente
Observa qué hace realmente la base. Si no inicia ningún ciclo ni se oye el lavado, revisa condiciones de disparo, inicio y mapa. Si el ciclo existe pero el agua es escasa o no se evacua, entra en el camino de depósitos y bandeja. Si el lavado es normal pero el agua sigue fría, Roborock lo trata como un ajuste separado de Hot Water. Esta clasificación es esencial: una opción de temperatura desactivada no significa que la bomba esté averiada, y una tarea sin mopas utilizadas no es una prueba válida del sistema de lavado.
2. Confirma que las mopas se utilizaron de verdad
El manual del Curv dice expresamente que las mopas no se lavarán si no se usaron. Para eliminar esa condición, inicia una tarea corta de fregado o una tarea combinada, no una sesión de sólo aspiración. Comprueba en la aplicación que el modo incluye mopa y deja que el robot complete la fase necesaria. Si al volver después de una tarea real aparece el lavado, el comportamiento anterior era esperado. No borres el mapa por una prueba hecha con mopas que nunca tocaron el suelo.
3. Inicia desde la base y verifica la base en el mapa activo
Roborock vincula el retorno automático para Mop Wash a dos estados previos: que la misión haya comenzado en el dock y que la estación siga localizada en el mapa activo. Coloca el robot correctamente en la estación, selecciona el mapa donde la posición de la base coincide con la realidad y no la muevas durante la prueba. Inicia la tarea desde ese estado. Si la estación fue trasladada físicamente desde que se creó el mapa, corrige primero esa incoherencia; de otro modo estarías evaluando localización y no el lavado de mopas.
4. Llena y vuelve a colocar el depósito de agua limpia
Retira el depósito de agua limpia, comprueba el nivel y vuelve a introducirlo completamente. El manual incluye tanto el llenado como la colocación del tanque dentro del camino 'Unable to wash'. Revisa sólo superficies y encajes accesibles y utiliza el depósito previsto; no viertas agua en puertos internos del dock. Si parecía bien puesto, retirarlo y asentarlo de nuevo ayuda a descartar un mal contacto mecánico. Después cambia una sola variable: ejecuta otro lavado y observa si empieza el flujo de agua.
5. Vacía y recoloca el depósito de agua sucia
Vacía el tanque de agua sucia y colócalo otra vez de forma correcta. Roborock también lo cita como causa cuando las mopas no pueden lavarse. Limpia únicamente suciedad visible en las zonas accesibles de asiento, sin desmontar válvulas ni bombas. Este paso gana importancia si hay agua en la bandeja pero parece no extraerse de manera normal. Tras recolocarlo, observa si la estación completa un ciclo de lavado y evacuación, en lugar de juzgar sólo el sonido inicial.
6. Revisa bandeja de limpieza y filtro de la bandeja
Inspecciona el módulo de bandeja de limpieza y su filtro. La documentación exige que ambos estén correctamente instalados. Retira pelos, barro o residuos visibles con el mantenimiento de usuario y vuelve a colocar cada pieza plana en su alojamiento. Una bandeja levantada o un filtro mal asentado puede alterar el ciclo incluso cuando los dos depósitos están bien. No introduzcas herramientas en orificios de bomba o calentamiento; el usuario sólo debe manipular las piezas desmontables previstas por Roborock.
7. Usa Mop Wash manual como prueba funcional
Con el robot correctamente acoplado, inicia una vez Mop Wash manual desde la aplicación o el control previsto. Si el lavado manual funciona pero el retorno automático después de una tarea real no ocurre, el foco pasa al mapa, al punto de inicio y al disparador automático. Si el lavado manual tampoco arranca después de verificar depósitos y bandeja, guarda capturas del mapa, estado del dock y niveles de agua para soporte. Evalúa el agua caliente por separado: una mopa lavada con agua fría no equivale a un fallo total de Mop Wash.
Contacta con Roborock si hubo una tarea real de fregado desde un dock correctamente mapeado, ambos depósitos están asentados, la bandeja y su filtro están montados como corresponde y aun así el comando manual de Mop Wash no inicia. Envía capturas del mapa, estado de la base y fotos de las piezas accesibles. No abras bomba, calentador ni tuberías internas.
Fuentes del fabricante
Roborock Qrevo Curv CE – manual multilingüe con español
El manual CE multilingüe del Qrevo Curv incluye español y documenta mopas usadas, inicio desde la base, dock en el mapa, ambos depósitos y bandeja/filtro. También separa el lavado con agua caliente mediante una opción propia. Los manuales espejo que compiten en búsqueda reproducen esas viñetas; esta guía las organiza como pruebas que separan disparador, mapeo y agua.
Nota regional: el sufijo del modelo, el voltaje, la versión de la base, algunas funciones de la app y la garantía pueden cambiar según el país. Confirma la referencia exacta y la documentación local antes de seguir un paso sensible a la región.
Preguntas frecuentes
¿Por qué el Qrevo Curv no lava las mopas después de una tarea de sólo aspiración?
Puede ser completamente normal. Roborock indica que las mopas no se lavan si no fueron utilizadas durante la tarea. Para probar Mop Wash de forma válida, inicia una tarea corta de fregado o combinada desde la base y deja que el robot vuelva solo. Si el lavado aparece entonces, la sesión de sólo aspiración anterior no demostraba ninguna avería de la bomba, depósito o estación.
¿Una base mal situada en el mapa puede impedir Mop Wash?
Sí. El manual del Curv indica que el robot no volverá automáticamente a lavar las mopas si no inició desde la base o si no encuentra la base en el mapa activo. Revisa el icono de dock y no muevas la estación durante la prueba. Si Mop Wash manual funciona pero el retorno automático no, el mapa y el disparador son más probables que una avería de agua.
¿Qué depósitos debo revisar si no empieza el lavado?
Revisa los dos. El depósito de agua limpia debe tener suficiente agua y estar correctamente asentado; el de agua sucia debe vaciarse y volver a colocarse bien. Roborock incluye ambos en la ruta de diagnóstico. Cambia una cosa cada vez y repite el lavado, porque así puedes saber si era un depósito mal detectado en lugar de modificar simultáneamente mapa, app y bandeja.
¿Que no haya agua caliente significa que Mop Wash está averiado?
No. Roborock separa 'Unable to wash the mop cloths with hot water' del fallo general de lavado y pide revisar la opción Mop Washing with Hot Water en la app. Si el ciclo normal arranca, circula agua y las mopas se limpian, primero revisa esa opción. El agua fría por sí sola no demuestra un fallo del disparador automático, de la bomba o de la base completa.
¿Cuándo debo dejar de probar y contactar con soporte?
Si una tarea real de fregado empezó desde el dock visible en el mapa, los depósitos de agua limpia y sucia y la bandeja/filtro están correctamente instalados, pero un Mop Wash manual sigue sin empezar, ya tiene sentido escalar. Envía capturas del mapa y fotos de los componentes accesibles. No desmontes bomba, calentador ni conductos internos, porque la ruta oficial de usuario termina antes de esas piezas.