Guias de diagnóstico em português
A biblioteca localizada cresce em pequenos grupos de diagnósticos verificados. Uma página só é publicada depois da revisão da tradução e da fonte oficial.
Roomba j7 Erro 26: confirme o fluxo de ar antes de trocar o módulo de limpeza
A iRobot define o Erro 26 no Roomba j7/j7+ como fluxo de ar insuficiente. Por isso, começa no circuito de aspiração e não na bateria, base ou mapa. Retira o depósito, bate suavemente o filtro para soltar o pó e não o laves. Apenas o depósito pode ser enxaguado à mão com água morna e deve secar por completo. Limpa depois os dois rolos de borracha, as extremidades e a entrada visível para o depósito. Volta a montar tudo seco, mantém CLEAN durante nove segundos para o reinício específico da série j e executa uma prova curta em piso rígido. Se o Erro 26 voltar com filtro limpo ou novo, depósito seco, passagem livre e reinício correto, a iRobot indica o módulo da cabeça de limpeza como possível próximo ponto de assistência.
Abrir guia →Roborock Q7 Max Erro 13: diagnostique o carregamento pela luz da base
Erro 13 no Roborock Q7 Max é erro de carregamento, não confirmação de bateria defeituosa. Limpe os contatos do robô e da base, use o indicador do dock para comprovar que o contato elétrico realmente ocorreu, encaixe o cabo até o fim, deixe a base sem energia por cerca de dois minutos e teste uma tomada conhecida. A prova final é a porcentagem da bateria subir de verdade, não apenas o robô parecer bem posicionado.
Abrir guia →Roborock Qrevo não conecta ao Wi‑Fi ou fica offline: diagnóstico de 2,4 GHz
Se o Roborock Qrevo não conecta ao Wi‑Fi, aparece offline no aplicativo ou trava durante o pareamento, descubra primeiro em qual etapa a conexão falha. A orientação oficial do Qrevo aponta uma rede Wi‑Fi de 2,4 GHz, senha correta, permissões do telefone, escolha da rede doméstica em vez da rede temporária do robô, segurança compatível e teste sem VPN ou desvio para dados móveis. WEP não é suportado. O manual do Q Revo também prevê um reset específico do Wi‑Fi: abra a tampa superior, use a combinação de botões indicada até ouvir o aviso de redefinição e espere o indicador piscar lentamente. Esse reset de rede é mais específico do que restaurar o robô de fábrica e deve vir antes de qualquer ação que possa apagar mapas, nomes de cômodos ou rotinas. Para buscas como “Qrevo não conecta WiFi”, “Roborock offline no app”, “Qrevo só 5 GHz”, “reset Wi‑Fi Qrevo” ou “Rede Local iPhone”, a chave é separar banda, descoberta local, autenticação e credenciais antigas.
Abrir guia →Shark Matrix: escova lateral presa — interpretar DOCK vermelho + ! vermelho
No Shark Matrix Plus 2 em 1, a tabela oficial de erros associa DOCK vermelho + ! vermelho a uma escova lateral presa. Desligue o robô, vire-o sobre uma superfície macia e remova cabelos, fios e fibras do cubo e do encaixe, não apenas das cerdas visíveis. Faça limpeza a seco, reinstale a escova corretamente no pino e verifique com cuidado se gira sem um ponto de bloqueio duro. A documentação Shark também orienta substituir uma escova dobrada, danificada ou visivelmente gasta. Depois faça um teste curto em piso duro e livre. Se uma escova limpa, íntegra, corretamente instalada e livre à mão continuar parada e o padrão DOCK vermelho + ! vermelho voltar imediatamente, pare de tratar o caso como simples sujeira e registre o código para a Shark avaliar motor, engrenagem ou comando elétrico.
Abrir guia →eufy X10 Pro Omni: sensor laser travado, bloqueado ou com erro
No X10 Pro Omni, comece pelo texto exato do aviso. A eufy diferencia sensor laser travado, sensor bloqueado, tampa do sensor laser travada e um erro direto do sensor que orienta procurar atendimento. Depois observe se o radar/LiDAR realmente gira. Se gira, a orientação oficial manda limpar as aberturas de emissão e recepção. Se não gira, remova o coletor e faça apenas a verificação externa de corpos estranhos descrita pela eufy, sem abrir o módulo. Para o aviso da tampa, confirme somente o clique e o retorno normal. Se o erro de hardware continuar depois dessas verificações seguras, documente o estado e procure suporte em vez de desmontar o LiDAR.
Abrir guia →eufy X10 Pro Omni não conecta ao Wi‑Fi: 2,4 GHz, app e reset
Se o eufy X10 Pro Omni não conecta ao Wi‑Fi, primeiro identifique em qual etapa a configuração falha. A eufy orienta usar uma rede de 2,4 GHz durante o pareamento, confirmar SSID e senha e liberar Localização/Localização precisa, Rede local e Bluetooth para o eufy Clean. A luz Wi‑Fi ajuda a separar os cenários: piscar devagar = pronto para conectar, piscar rápido = conectando e azul fixo = conectado. Se o processo travar, segure Home + Spot Cleaning por cerca de três segundos para redefinir apenas o Wi‑Fi do robô. Se um novo teste perto do roteador ainda falhar, use um hotspot fornecido por um celular e o app em um segundo aparelho. Se o hotspot funcionar, a rede doméstica passa a ser o principal suspeito; se os dois testes falharem da mesma forma, documente o caso para o suporte.
Abrir guia →Dreame X40 Ultra não carrega: separar energia, contato e retorno à base
Se o Dreame X40 Ultra não carrega, separe primeiro dois cenários: ele já está corretamente encaixado, mas não recebe carga estável, ou não consegue voltar/alinha-se à estação. A Dreame documenta essas rotas separadamente. Em carga anormal, confirme energia da base, limpe os contatos do robô e da estação e verifique o encaixe. Em falha de retorno, coloque o X40 a cerca de 1–2 metros diante da base e solicite a recarga. Se ele volta e carrega de perto, investigue posição da estação, área livre, reflexos, interferências, LDS e rodas. Se nem colocado manualmente inicia carga estável, volte para energia e contatos. Deixe a restauração de fábrica por último: a própria Dreame alerta que mapas e outros dados serão apagados.
Abrir guia →ECOVACS X11 OmniCyclone não carrega: estação, contatos e PowerBoost
Se o ECOVACS DEEBOT X11 OmniCyclone não carrega, primeiro separe três situações: a estação pode estar sem alimentação, o robô pode não chegar à posição correta dos contatos, ou pode ficar encaixado sem iniciar a transferência de energia. A sequência oficial da ECOVACS para modelos OMNI recentes começa pela tomada e pelo cabo da estação, depois pelo interruptor principal do robô. Se o X11 liga, faça um retorno curto à estação; se a bateria estiver baixa demais para ligar, encaixe manualmente. Em seguida confirme a carga por um indicador real — luz/aviso e ícone de raio no aplicativo — e veja se a porcentagem sobe. Se isso não ocorrer, limpe e seque os contatos da estação e os contatos traseiros do X11, verificando também se os contatos móveis retornam normalmente. O X11 ainda possui PowerBoost: uma parada curta que carrega apenas o suficiente para continuar uma limpeza longa é comportamento planejado e não deve ser confundido com falha de carregamento.
Abrir guia →Narwal Flow não conecta ao Wi‑Fi/Freo App: teste 2,4 e 5 GHz
O Narwal Flow é uma exceção importante ao conselho genérico de que “robôs aspiradores só usam 2,4 GHz”. A própria Narwal confirma que o Flow é compatível com redes Wi‑Fi de 2,4 GHz e 5 GHz. Se ele não conecta ao Narwal Freo App, prove primeiro que robô e base estão energizados e iniciados, abra a tampa superior, escaneie no Freo App o QR do aparelho e siga o fluxo de rede específico do Flow. A ajuda oficial do produto também diz que, se energia e configuração via app ocorrerem normalmente mas a rede continuar falhando, o suporte deve receber o número de série e um vídeo do processo. Portanto, “Flow não conecta 5 GHz”, “Narwal Flow offline”, “Freo App network error”, “QR não conecta” e “Flow só funciona em 2,4 GHz” não são a mesma intenção. Compare as duas bandas suportadas para descobrir se o problema segue alcance/configuração do 5 GHz ou acompanha o robô/app em qualquer rede.
Abrir guia →DEEBOT T80 não conecta ao Wi‑Fi: QR, hotspot Bluetooth e 2,4 GHz
Quando o DEEBOT T80 OMNI não conecta ao Wi‑Fi, siga primeiro a sequência própria do modelo em vez de começar alterando o roteador. O guia oficial manda usar o ECOVACS HOME, escanear o QR do robô, informar a senha da rede doméstica, ligar o aparelho, pressionar brevemente o botão de rede/reset quando o app pedir e confirmar a mensagem de voz de que o hotspot Bluetooth foi liberado. A orientação de rede do T80 também exige uma rede doméstica com 2,4 GHz disponível, Bluetooth ligado no telefone, sinal forte, aplicativo atualizado e condições normais de rede. SSID oculto, VPN/proxy e redes que exigem autenticação em página web não são um bom caminho de configuração. Para buscas como “T80 não conecta Wi‑Fi”, “DEEBOT T80 offline”, “Wi‑Fi piscando”, “Bluetooth hotspot”, “reset de rede” ou “ECOVACS HOME não encontra robô”, diagnostique a etapa: leitura do QR, descoberta Bluetooth, autenticação no Wi‑Fi ou registro depois de conectado.
Abrir guia →Roomba i3 Erro 18: testar Home Base, RCON e regresso a 1,8 m
No Roomba i3/i3+, o Erro 18 significa que o robot não conseguiu regressar à Home Base ou à posição inicial; não prova, por si só, uma bateria avariada. Confirma primeiro que a base tem energia e que não foi deslocada durante a tarefa. Liberta a aproximação, limpa os contactos de carregamento e a zona de deteção/RCON, verifica a roda giratória e as duas rodas motrizes e faz um reinício normal. Depois coloca o i3 virado para a Home Base a cerca de 1,8 m e envia-o para casa. Se o teste curto funcionar mas uma missão completa continuar a terminar com Erro 18, a localização da base, sol direto, interferências ambientais ou uma viagem de regresso longa com pouca bateria passam a ser hipóteses mais fortes.
Abrir guia →Roborock S8 Erro 13 ao carregar: contatos, energia da base e contraprova
No Roborock S8, Erro 13 significa erro de carregamento. Não comece trocando a bateria. A orientação oficial manda primeiro limpar os contatos de carga no robô e no dock e verificar sinais de corrosão. A versão detalhada do suporte acrescenta conferir se a base está energizada, se o cabo está totalmente encaixado, usar o indicador da estação como referência, desligar o dock da tomada por cerca de dois minutos e testar outra tomada. Separe também Erro 13 de Erro 14: no manual S8, Erro 14 é erro de bateria e envolve temperatura alta ou baixa. Se o robô nem encontra a estação, esse é outro ramo, de retorno/navegação, e não deve ser misturado com o caminho elétrico de Erro 13.
Abrir guia →Roborock S8 não encontra a base: diagnóstico do retorno
Não apague o mapa primeiro. Se o Roborock S8 não encontra a base, confirme que a estação está firme contra a parede, com pelo menos 0,5 m livres de cada lado e 1,5 m à frente, e limpe a área frontal de transmissão do dock e o sensor frontal do robô. Depois faça um retorno controlado a partir de poucos metros. Se esse teste passa, mas o retorno depois de uma limpeza completa falha, posição, movimento manual ou mapa ganham peso. Se o S8 chega e encaixa na base, mas não carrega, a estação foi encontrada: mude para contatos/carregamento e Error 13.
Abrir guia →Roborock Q7 Max erro 1: LiDAR bloqueado ou torre a laser sem girar
No Roborock Q7 Max, o erro 1 indica que a torre LiDAR/laser está bloqueada ou não está girando como deveria. Comece pelo que a própria Roborock orienta: desligue o robô, retire fios, cabelos e pequenos detritos ao redor da torre e confirme que nada encosta na abertura periférica. Depois ligue o Q7 Max e observe, sem tocar no mecanismo em movimento, se a torre começa a girar durante a inicialização. Se ela continuar parada, a orientação oficial permite tentar girá-la suavemente com a mão quando o robô estiver desligado e então reiniciar. Isso não significa abrir a tampa do LiDAR, fazer alavanca, usar óleo ou desmontar o sensor. O teste mais útil é um percurso curto em área aberta após a limpeza. Se a torre volta a girar e o erro não retorna, uma obstrução externa era a explicação mais provável. Se a torre parece livre, mas o erro 1 reaparece imediatamente, pare de repetir resets e registre um vídeo do início, a mensagem no aplicativo e o modelo exato para o suporte. Esta sequência separa um bloqueio simples de um problema persistente do conjunto LiDAR sem inventar reparos internos.
Abrir guia →Roborock Q7 Max erro 5: escova principal travada ou com resistência
No Q7 Max, Error 5 está ligado à escova principal quando o robô detecta que ela não gira normalmente. Comece desligando o aparelho e removendo o rolo conforme o manual. Corte ou retire cabelos, linhas e fibras da superfície e, principalmente, das extremidades onde o material pode se enrolar perto do eixo. Limpe a cavidade acessível, confirme que as peças removíveis das pontas estão encaixadas no sentido correto e recoloque a tampa da escova totalmente assentada. Depois faça uma limpeza curta em piso duro e livre de fios, franjas e objetos. Se o erro desaparece e o rolo trabalha normalmente, uma resistência mecânica era a explicação mais provável. Se Error 5 volta imediatamente com o rolo limpo e corretamente montado, não use óleo, não force o eixo e não abra o motor da escova. Registre vídeo, posição das peças e mensagem do app para a Roborock. Também é importante não confundir Error 5 com baixa eficiência de coleta: se a escova gira e não existe erro, a investigação pode envolver desgaste, filtro e fluxo de ar; Error 5, por outro lado, prioriza bloqueio/rotação da escova principal.
Abrir guia →Roborock Q7 Max erro 23: não encontra ou não reconhece a base
No Roborock Q7 Max, Error 23 está relacionado ao sinal da base. O manual orienta limpar o transmissor do dock e tentar novamente, mas um diagnóstico útil verifica toda a cadeia de retorno. Primeiro confirme que a base está energizada e não foi movida durante o ciclo. Limpe a janela de sinal/transmissor e as superfícies externas de sensor com pano macio e seco. Depois deixe livre a aproximação à base e faça um teste de retorno a partir de cerca de um a dois metros. Se o teste curto funciona, o Q7 Max reconhece a base em condições simples; falhas apenas a partir de cômodos distantes apontam mais para posição, rota ou estado do mapa do que para um transmissor totalmente inativo. Se o teste curto falha mesmo com a base ligada, limpa e com espaço livre, você tem uma reprodução mais forte de um problema local de sinal/reconhecimento. Não fique movendo a base e não apague o mapa antes de comparar curto versus longo, porque isso elimina justamente a evidência que ajuda a separar docking local de navegação. Quando Error 23 persistir, registre vídeo, tela do mapa e posição física da base para a Roborock.
Abrir guia →DEEBOT X8 Pro Omni não retoma: diagnosticar Auto Resume sem reset
No DEEBOT X8 Pro Omni, Auto Resume depende de condições específicas. A documentação oficial da ECOVACS informa que a função precisa estar ativada, só atua no modo de limpeza Auto, não dispara durante Não perturbar, pode ser bloqueada por um alarme de falha depois do retorno automático à estação e perde a continuidade se o robô for reiniciado ou restaurado de fábrica depois que o estado de retomada foi criado. Para testar corretamente, inicie uma limpeza Auto grande o bastante para exigir recarga, deixe o X8 voltar sozinho, confirme que ele começa a carregar sem novo erro e não interfira até o momento esperado de saída, fora do DND. Como não encontrei um artigo X8 específico em português, esta edição usa o guia global oficial e declara esse fallback.
Abrir guia →eufy Omni S2 não conecta ao Wi-Fi ou aparece offline
Não comece por restauração de fábrica. A eufy documenta para o Omni S2 uma rede de 2,4 GHz, Bluetooth ativo e o anel circular piscando branco rapidamente como estado de pareamento. Se necessário, redefina somente o Wi-Fi segurando CLEAN + Voltar à base por três segundos e depois use um hotspot do celular como teste comparativo para descobrir se o problema está no roteador doméstico ou acompanha o robô.
Abrir guia →Qrevo Curv não autoesvazia: gatilho, DND ou fluxo de ar?
No Qrevo Curv, separe primeiro dois sintomas diferentes. Um é o robô voltar para a base e nenhum ciclo de autoesvaziamento começar. O outro é o motor da estação funcionar, mas o reservatório do robô continuar cheio ou o ruído ficar diferente. O manual oficial do Curv documenta várias condições para o primeiro caso: Auto-Empty pode estar desativado, o DND pode impedir o acionamento automático, retornar à base sem ter limpado não cria o gatilho, colocar o robô manualmente na base também não cria esse gatilho e, com a bateria abaixo de 10%, o autoesvaziamento não é iniciado. Quando o motor gira mas a sujeira não é transferida, a própria Roborock aponta para tampa do compartimento de pó da base, saco descartável, filtro, duto e entradas de ar, reservatório e montagem das escovas principais. Por isso, o teste comparativo mais útil é iniciar um Empty manual com o robô corretamente acoplado. Se o manual funciona, a estação consegue aspirar e o gatilho automático fica mais suspeito; se nem o manual funciona, documente o estado do dock e do caminho de ar antes de resetar mapa, Wi‑Fi ou aplicativo.
Abrir guia →Qrevo Curv não lava os mops: gatilho, água ou bandeja?
No Qrevo Curv, não trate como a mesma falha 'nenhum ciclo de lavagem', 'lavagem com pouca água ou drenagem ruim' e 'lavagem normal sem água quente'. O manual oficial deixa claro que uma tarefa que não utilizou os mops não gera o mesmo acionamento de lavagem de uma sessão real de mopping. Também diz que o robô não retorna automaticamente para lavá-los se não iniciou a limpeza no dock ou se a base não é encontrada no mapa do aplicativo. Depois vêm os componentes de água que o usuário pode verificar: tanque de água limpa, tanque de água suja, módulo da bandeja de limpeza e filtro da bandeja. A lavagem com água quente possui uma configuração própria no app e, portanto, água fria não prova falha geral do Mop Wash. O melhor teste é uma curta tarefa real de esfregar iniciada na base corretamente mapeada, seguida de um comando de Mop Wash manual. Se o manual funciona e o automático não, concentre-se em mapa/partida/gatilho; se nem o manual funciona, revise tanques e bandeja antes de acionar suporte.
Abrir guia →Roborock Qrevo Curv: secagem automática não inicia
Primeiro separe três situações: a secagem nunca começa, começa e termina cedo demais, ou conclui o ciclo e os panos ainda ficam úmidos. O manual oficial do Qrevo Curv trata esses estados de forma diferente. O Auto-Drying pode estar desativado no app; a secagem começa conforme necessário depois da lavagem dos panos ou após a limpeza e também pode ser iniciada ou interrompida manualmente no aplicativo. A Roborock informa que, se o robô sair da base durante a secagem, o processo termina antes do previsto. Em ambientes úmidos, recomenda aumentar a duração. Verifique esses estados antes de concluir que existe falha no hardware da base. Se a falha aparece apenas à noite, verifique também o DND: o manual permite escolher se a secagem fica autorizada durante o período silencioso.
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